Dostawa

Składając zamówienie przez naszą stronę internetową (https://orthexa.pl), zgadzasz się na poniższe warunki i nasze warunki handlowe. Warunki te zostały stworzone, żeby zapewnić jasne oczekiwania i ochronę obu stron.

Ogólne zasady

Dostępność

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby informacje o stanie magazynowym były aktualne, czasami mogą wystąpić rozbieżności. Jeśli w momencie zakupu określone produkty nie są dostępne w magazynie, wyślemy dostępne produkty i poinformujemy o produktach, które są obecnie niedostępne. Możesz wybrać między oczekiwaniem na ponowne uzupełnienie zapasów lub zwrotem ceny produktu, który nie jest dostępny w magazynie.

Koszty wysyłki

• Obliczanie kosztów wysyłki: Koszty wysyłki są obliczane przy zakończeniu zakupu na podstawie wagi, wymiarów i miejsca docelowego zamówionych produktów.
• Płatność za wysyłkę: Koszty wysyłki są wliczone w całkowitą cenę zakupu, chyba że zaznaczono inaczej (np. bezpłatna wysyłka).
• Ostateczne koszty wysyłki: Koszty wysyłki podane przy zakończeniu zakupu są ostateczne i nie zostaną naliczone dodatkowo.

Cena dostawy

1. Bezpłatna dostawa przy zakupach powyżej 250 PLN.
2. Cena standardowej dostawy wynosi 16 PLN z VAT.
3. Cena szybkiej dostawy wynosi 25 PLN z VAT.

Warunki dostawy

Czas dostawy

Dostawa na terenie Polski trwa zazwyczaj 1-3 dni robocze, ale może potrwać dłużej. Jeśli wybrałeś szybką dostawę, Twoja paczka zostanie wysłana priorytetowo.

Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych od otrzymania płatności.

Nasz magazyn działa od poniedziałku do piątku w normalnych godzinach pracy, z wyjątkiem świąt państwowych.

Zmiana adresu dostawy

Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami przed wysłaniem zamówienia. Po wysłaniu zamówienia zmiana adresu nie jest już możliwa.

Produkty niedostępne w magazynie

Jeśli któryś z produktów jest niedostępny w magazynie, całe zamówienie zostanie wstrzymane do momentu ponownego uzupełnienia zapasów. Dostępne produkty zostaną w tym czasie zarezerwowane.

Przekroczenie terminu dostawy

Jeśli dostawa przekroczy przewidywany termin, prosimy o kontakt pod adresem info@orthexa.pl w celu sprawdzenia statusu zamówienia.

Powiadomienia o śledzeniu przesyłki

Po wysyłce klienci otrzymają link do śledzenia przesyłki, pod którym mogą śledzić dostawę. Można również śledzić zamówienie za pomocą tego formularza.

Uszkodzenia podczas dostawy

• Widoczne uszkodzenia: Odmów przyjęcia paczki i poinformuj nasz dział obsługi klienta.
• Uszkodzenia podczas Twojej nieobecności: Natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@orthexa.pl i podaj szczegóły oraz zdjęcia (jeśli to możliwe).

Podatki

Podatek VAT jest już wliczony w cenę produktów, jeśli ma to zastosowanie.

Anulowanie zamówień

Jeśli zmienisz zdanie przed otrzymaniem zamówienia, możesz je anulować w dowolnym momencie przed wysyłką. Po wysłaniu zamówienia obowiązują warunki naszej polityki zwrotów.

Ubezpieczenie

Wartość ubezpieczenia

Wszystkie paczki są ubezpieczone od utraty i uszkodzenia do wartości określonej przez kuriera.

Uszkodzenia podczas dostawy

Zwrot lub wymiana zostaną zatwierdzone po zakończeniu badania reklamacji przez firmę kurierską.

Utrata paczki

Zwrot lub wymiana zostanie zrealizowana po potwierdzeniu utraty paczki przez kuriera po zakończeniu dochodzenia.

W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości dotyczących zasad wysyłki prosimy o kontakt pod adresem info@orthexa.pl.